¿Buscas capacitarte en el área de atención al cliente? ¿No sabes dónde hacerlo? No busques más, realizando el Curso de Atención al Cliente SECAP recibirás la mejor capacitación para atender a la clientela adecuadamente, sigue leyendo para saber todos los detalles.
Objetivos del Curso de Atención al Cliente SECAP
Indice de Conenidos
Los objetivos a cumplir al realizar el Curso de Atención al Cliente SECAP son los siguientes:
- Aprender acerca del manejo de clientela de las formas adecuadas para conseguir clientes satisfechos.
- Desarrollar modales, comunicación, buen lenguaje y respeto.
- Ejecutar técnicas de captación de clientela y marketing.
- Manejar clientes mediante técnicas de atención.
- Satisfacer las necesidades y dudas de los clientes, así como la resolución de sus problemas y quejas.
Especificaciones del Curso de Atención al Cliente SECAP
La capacitación para desarrollar personal de atención al cliente es vital para todo establecimiento que desee incrementar sus ventas, llegar a nuevos y potenciales clientes y mantener los que ya tienen. Por eso, las empresas siempre están en búsqueda de nuevos talentos para sus puestos laborales que les ayuden a lograr este objetivo.
Toda empresa necesita personal de atención al cliente. Son una parte vital de la misma, razón por la cual siempre se está en búsqueda de nuevos talentos que capten la mayor cantidad de clientes, atendiéndolos de la mejor manera posible, y satisfaciendo sus necesidades correctamente.
Por eso, al realizar el Curso de Atención al Cliente SECAP, aprenderás todas las técnicas y fundamentos que se realizan durante la atención al cliente, para lograr los mejores resultados al momento de atender a la clientela, la cual te ayudará a postularte en las mejores empresas que requieran personal para este tipo de trabajo.
Poner en práctica todas las habilidades aprendidas en este curso implica que podrás atender y atraer clientes de manera adecuada, educada y respetuosa, cubriendo sus necesidades y haciéndoles sentir satisfechos de haber ido al establecimiento, bien sea por la compra realizada, por el servicio prestado, o por ambas razones.
Para captar potenciales clientes, es vital saber comunicarse correctamente con ellos, saber las técnicas para llamar su atención y hacer que estén contentos con tu atención. También es importante tratarlos con buenos modales y tener buena presencia. Toda esta información se imparte en el Curso de Atención al Cliente SECAP.
Las empresas tanto pequeñas, medianas y grandes enfocadas en el comercio siempre requieren personal de atención al cliente, por lo cual, realizar este curso es la mejor opción que puedes hacer para postularte en una empresa de este tipo y empezar a acumular experiencia que te servirá para engrosar tu currículum vitae.
Este es un curso con 60 horas de duración, las tarifas son de 75 $, con horarios de lunes a viernes en modalidad tanto presencial como online. Una vez terminada la capacitación, puedes empezar a postularse en el área deseada.
Puedes comenzar el curso en cualquier momento, siempre que cumplas con los requisitos, realices el registro y la correspondiente inscripción para comenzar a recibir las lecciones que te permitirán capacitarte para atender a los clientes y añadir este conocimiento a tu carpeta laboral.
Asignaturas del Curso de Atención al Cliente SECAP
Las asignaturas que son impartidas en el Curso de Atención al Cliente SECAP son las siguientes:
- Técnicas adecuadas de atención al cliente.
- Comunicación, modales y lineamientos de buena presencia.
- Marketing y técnicas de captación de clientes según el área.
- Manejo de clientes y quejas.
Requisitos para inscribirse en el Curso de Atención al Cliente SECAP
Atención al cliente Secap
- Modalidad: Consultar
- Duración: 60 Horas
- Empresa solicitante: Secap
Los requisitos mínimos para poder inscribirse en el Curso de Atención al Cliente SECAP son los siguientes:
- Tener como mínimo 16 años.
- Décimo año de educación secundaria completado por lo menos.
- Estar inscrito en el SECAP.
- Manejo de herramientas básicas de ofimática e informática, como clientes de correo y navegadores web.
¿Qué habilidades desarrollará en el Curso de Atención al Cliente SECAP?
Las habilidades que los alumnos aprenden una vez realizado el Curso de Atención al Cliente SECAP y que le servirán para aplicar en las empresas que se postule son las siguientes:
- Atención adecuada de clientela.
- Manejo de clientes de manera eficiente.
- Control de clientes y de quejas de los mismos.
- Captación de potenciales clientes.
- Comunicación adecuada y educada.